ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?
Wir bieten eine Zahlung per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Shop Pay, Sofort, Google Pay und Apple Pay an.
Kann ich in Raten zahlen?
Nein, diese Option besteht aktuell leider nicht.
VERSAND & LIEFERUNG
Mit welchem Dienstleister versendet ihr eure Produkte?
Wir versenden unsere Produkte mit Hermes.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden nach Aufgeben der Bestellung in unserem Online-Shop in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert.
Bestellungen nach Österreich werden nach Aufgeben der Bestellung in unserem Online-Shop in der Regel innerhalb von 4-8 Werktagen geliefert.
Liefert ihr auch international?
Derzeit liefern wir leider nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand in Zukunft zu erweitern.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich ab 50,00€ Bestellwert kostenfrei, für Bestellungen nach Österreich ab einem Bestellwert von 75,00€.
Was kostet der Versand?
Unter einem Bestellwert von 50,00€ betragen unsere regulären Versandkosten innerhalb Deutschlands 4,85€ inkl. MwSt.
Unter einem Bestellwert von 75,00€ betragen unsere regulären Versandkosten nach Österreich 5,99€ inkl. MwSt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen werden in der Regel schnell bearbeitet, daher können wir Änderungen oder Stornierungen leider nur kurz nach der Bestellung berücksichtigen.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per Mail an info@femalign.de – wir prüfen dann, ob und inwiefern eine Änderung noch möglich ist.
REKLAMATION & RÜCKGABE
Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?
Du kannst ein Produkt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeben, solange es ungeöffnet ist. Bitte achte darauf, dass die Originalverpackung inkl. Versiegelungsaufkleber intakt ist.
Die Rücksendekosten müssen in diesem Fall von dir getragen werden. Der bereits gezahlte Preis für das Produkt wird nach Eingang der Rücksendung mit den Versandkosten verrechnet.
Schreibe uns vorab kurz über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@femalign.de, damit wir den Rücksendeprozess gemeinsam koordinieren können.
Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückschicken?
Leider können wir geöffnete Produkte nicht zurücknehmen. Sollte es sich um ein beschädigtes Produkt handeln, wende dich gerne per Mail an info@femalign.de
Ungeöffnete Produkte können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeschickt werden.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Oh nein! Das soll natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@femalign.de und sende uns ein Foto des beschädigten Produkts.
Wir kümmern uns dann um einen Ersatz oder eine passende Lösung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn dein Paket auf dem Versandweg verloren geht, melde dich bitte so schnell wie möglich per Mail an info@femalign.de bei uns. Wir klären das Problem dann gemeinsam mit dem Versanddienstleister, und finden eine passende Lösung.
Wie kontaktiere ich euch für eine Reklamation?
Für Reklamationen erreichst du uns am besten per E-Mail an info@femalign.de oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.
PRODUKTE
Sind eure Produkte hormonfrei?
Ja! Unsere Produkte greifen nicht in den Zyklus oder deine Hormone ein. Wir arbeiten stattdessen mit den natürlichen hormonell bedingten Hautveränderungen, um deine Haut und ihre Bedürfnisse im Zyklus optimal zu unterstützen, ohne Hormone zu verwenden.
Enthalten eure Produkte Duftstoffe oder Allergene?
Alle Produkte sind bewusst frei von Duftstoffen und bekannten Allergenen. Wir achten sehr auf verträgliche Inhaltsstoffe, dennoch reagiert jede Haut individuell.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig verwenden?
Unsere Produkte sind so konzipiert, dass du die beiden Seren jeweils zusammen mit der Creme verwenden kannst, wobei du je nach Zyklusphase ein anderes Serum verwenden solltest. Wir empfehlen dir, die beiden Seren nicht gleichzeitig zu verwenden, um deine Haut nicht mit Wirkstoffen zu überlasten.
Wie finde ich das passende Produkt für meine Haut?
Wir empfehlen, dich an deinem aktuellen Hautbedürfnis und deiner Zyklusphase zu orientieren. Unsere Produktbeschreibungen auf den Produktseiten geben genauere Hinweise, wann welches Produkt deine Haut in ihrem hormonell bedingten Zustand optimal unterstützt. Bei Unsicherheiten kannst du dich gerne per Mail an info@femalign.de wenden.
Wie unterstützt eure Pflege den Menstruationszyklus?
Unsere Produkte sind speziell auf die Bedürfnisse der Haut in den verschiedenen Zyklusphasen abgestimmt. So wird die Haut in jeder Zyklusphase optimal versorgt, ob hormonell bedingte Unreinheiten, Spannungsgefühle oder trockene Haut.
Kann ich die Produkte auch unabhängig vom Zyklus verwenden?
Da wir keine Hormone einsetzen, kannst du die Produkte jederzeit nach deinem Hautbedürfnis verwenden, auch wenn du keinen natürlichen Zyklus hast.
Warum sollte ich unterschiedliche Produkte für verschiedene Zyklusphasen verwenden?
Deine Haut verändert sich während des Zyklus hormonell bedingt ständig: mal ist sie trockener, mal neigt sie zu Unreinheiten, ist empfindlicher oder fettiger.
Unsere Produkte unterstützen deine Haut genau dann, wenn sie es am meisten braucht: Feuchtigkeit und sanfte Pflege von der Menstruation bis zum Eisprung (Zyklusphase 1 bis 3) und Klärung während der Lutealphase (Zyklusphase 4).
Durch die gezielte Pflege in jeder Zyklusphase kannst du deine Haut optimal pflegen und gezielt auf die hormonell bedingten Hautbedürfnisse im Zyklus eingehen.
Was bedeutet hormonfreundliche Hautpflege?
Hormonfreundliche Hautpflege arbeitet mit den natürlichen hormonellen Veränderungen deines Zyklus, statt in ihn einzugreifen.
Unsere hormonfreundlichen Produkte enthalten keine Hormone und auch keine hormonstörenden Inhaltsstoffe. Sie unterstützen die Haut dort, wo sie durch hormonelle Veränderungen besonders pflegebedürftig ist.
Ziel ist es, dass deine Haut im Einklang mit dem Zyklus gesund, ausgeglichen und strahlend bleibt, ohne künstlich hormonell beeinflusst zu werden.
Für wen sind die Produkte geeignet?
Unsere Produkte richten sich speziell an Frauen mit einem natürlichen Zyklus, die ihre Haut zyklusgerecht und bewusst pflegen möchten. Sie unterstützen die Haut bei hormonell bedingten Veränderungen – zum Beispiel Unreinheiten, Spannungsgefühlen oder trockener Haut, ohne Hormone einzusetzen. Egal ob du eher trockene, empfindliche oder zu Unreinheiten neigende Haut hast: Unsere Pflege hilft, die Haut im Einklang mit dem Zyklus gesund, ausgeglichen und strahlend zu halten.
Kann ich die Produkte auch in der Schwangerschaft/Stillzeit verwenden?
Die meisten unserer Produkte können auch während Schwangerschaft und Stillzeit bedenkenlos genutzt werden. Ausgenommen ist das Serum „Clarity in a Bottle“, da der Wirkstoff Retinal enthalten ist, welcher während der Schwangerschaft und der Stillzeit nicht empfohlen wird.
Wann sehe ich erste Ergebnisse?
Jede Haut reagiert individuell, aber viele Anwenderinnen berichten, dass sie bereits nach wenigen Wochen eine Verbesserung in Hautgefühl, Ausstrahlung und Balance bemerken, besonders dann, wenn die Produkte regelmäßig und passend zur Zyklusphase angewendet werden.
Wenn du Wirkstoffe verwendest, die du zuvor noch nicht auf deine Haut aufgetragen hast, kann es ein paar Wochen dauern, bis sich deine Haut an die Wirkstoffe gewöhnt.
Wie integriere ich FEMALIGN in meine Routine?
Unsere Pflege lässt sich leicht in eine bestehende Routine integrieren:
- Reinigen: morgens und abends die Haut sanft reinigen.
- Serum auftragen: je nach Zyklusphase das passende Serum wählen, um gezielt Feuchtigkeit oder Klärung zu liefern.
- Creme auftragen: für den finalen Schutz und die Versiegelung der Wirkstoffe.
- SPF auftragen: täglich morgens Sonnenschutz mit mind. LSF 30 über die Creme auftragen.
Optional kannst du zusätzliche Pflege wie Augencreme oder Lippenpflege ergänzen.
Der Vorteil: Du brauchst nicht mehrere Seren gleichzeitig, sondern kombinierst je ein Serum mit der Creme, je nach Zyklusphase.
Was mache ich, wenn mein Zyklus unregelmäßig ist?
Auch bei einem unregelmäßigen Zyklus kannst du unsere Produkte problemlos nutzen. In diesem Fall solltest du dich dich an den aktuellen Bedürfnissen deiner Haut orientieren:
- Ist sie trocken oder spannt sie → Never Not Hydrated Serum + Daily Dose of Moisture Creme
- Ist sie unruhig, fettig und zu Unreinheiten neigend → Clarity in a Bottle Serum + Daily Dose of Moisture Creme
So unterstützt du deine Haut immer genau dort, wo sie es braucht, unabhängig davon, ob dein Zyklus regelmäßig ist oder nicht.
Bei dauerhaft unregelmäßigen Zyklen empfehlen wir, ärztlichen Rat einzuholen, um mögliche Ursachen abzuklären.
KOOPERATIONEN & PARTNER
Kann ich mit euch zusammenarbeiten?
Wir freuen uns über dein Interesse, mit uns zusammenzuarbeiten. Schreibe uns gerne eine Mail an kooperationen@femalign.de und beschreibe dein Projekt. Wir prüfen dann, ob und inwiefern wir zusammenarbeiten können.
Wen kann ich kontaktieren für eine Kooperation?
Für alle Fragen rund um Kooperationen oder Partnerschaften kannst du dich direkt an kooperationen@femalign.de wenden.
NACHHALTIGKEIT & PRODUKTION
Sind eure Produkte vegan & tierversuchsfrei?
Alle unsere Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Wir legen großen Wert auf hochwertige Inhaltsstoffe, die nachhaltig und ethisch vertretbar sind.
Wo produziert ihr?
Unsere Produkte werden vollständig in Deutschland entwickelt und hergestellt. So können wir Qualität, Sicherheit, Transparenz und kurze Lieferketten gewährleisten.
Sind eure Produkte nachhaltig verpackt?
Wir achten darauf, unsere Verpackungen so klein wie möglich zu gestalten und den Einsatz von Verpackungsmaterial möglichst gering zu halten, um unnötigen Verpackungsverbrauch zu vermeiden.
Unsere Produkte werden sicher verpackt mit Füllmaterial aus 100% Mais. Die Produktflaschen bestehen aus recycelbarem PP und das Versandmaterial wird hauptsächlich aus Pappe hergestellt. Außerdem wird alles lokal in Deutschland und Europa produziert, um kurze Lieferwege, höhere Transparenz und höhere Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Wie lange sind dir Produkte haltbar?
Auf den Flaschen sowie den dazugehörigen Faltschachteln der Produkte findest du ein Tiegel-Symbol (PAO, kurz für Period After Opening). Dieses zeigt, wie lange das Produkt nach dem Öffnen verwendet werden kann.
Unsere Produkte sind 6 Monate nach Öffnung (6M) haltbar.
Um eine optimale Qualität und Wirksamkeit zu gewährleisten, empfehlen wir dir, die Produkte innerhalb dieses Zeitraums aufzubrauchen.
Setzt ihr auf lokale Partner und kurze Lieferwege?
Für uns spielt Regionalität eine große Rolle. Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern in Deutschland zusammen, um die Lieferwege so kurz wie möglich zu halten.
So schonen wir die Umwelt und können gleichzeitig die Qualität unserer Produkte besser kontrollieren. Kurze Wege bedeuten auch schnellere Lieferungen und eine größere Transparenz entlang der gesamten Produktionskette, vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt bei dir zu Hause.
Wie setzt sich der Preis eurer Produkte zusammen?
Unsere Preise spiegeln mehrere Faktoren wider: die hochwertigen Inhaltsstoffe, die lokale und nachhaltige Produktion in Deutschland sowie den Aufwand eines privat geführten, jungen Unternehmens, das bewusst lokal in kleinen Mengen produziert, statt die Produkte und Verpackungen günstig und in großen Mengen im Ausland herstellen zu lassen.
Qualität, Regionalität und Transparenz sind uns besonders wichtig. Das bedeutet zwar höhere Kosten, aber wir sind überzeugt, dass der Mehrwert für dich, deine Haut und die Umwelt es wert ist. Jede Investition in unsere Produkte soll sich also doppelt lohnen: für dich und für die Werte, die uns am Herzen liegen.
SONSTIGES & KUNDENSERVICE
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei generellen Fragen, wende dich gerne per Mail an info@femalign.de.
Habt ihr einen Newsletter oder Angebote?
Ja! Mit unserem Newsletter bekommst du regelmäßig Tipps rund um Hautpflege und Zyklus, exklusive Angebote und Neuigkeiten zu unseren Produkten.
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